عندما تتسوق عبر الإنترنت، لن تحتاج غالبًا إلى إنجليزية طويلة أو معقدة. ما تحتاجه هو عبارات قصيرة وواضحة تفهمها بسرعة، وتستخدمها بثقة عند البحث عن منتج، قراءة تفاصيله، أو التواصل مع خدمة العملاء.
عند البحث عن المنتج
إذا كنت تبحث عن شيء محدد، فسترى عبارات مثل:
- I'm looking for...
- Do you have this in stock?
- Is this available in black?
عبارة I'm looking for... بسيطة ومباشرة، وتُستخدم عندما تريد أن تقول إنك تبحث عن منتج معين. أما Do you have this in stock? فتُستعمل أكثر عندما تريد معرفة ما إذا كان المنتج متوفرًا فعلًا. وإذا كنت مهتمًا بلون أو خيار محدد، فـ Is this available in black? طريقة طبيعية جدًا للسؤال.
في التسوق الإلكتروني قد ترى أيضًا وصفًا مثل one size, free shipping, أو delivery included. هذه ليست جملًا كاملة، لكنها مفيدة جدًا لأن كثيرًا من المواقع تعرض المعلومات بهذه الطريقة المختصرة.
عند قراءة صفحة المنتج
من أكثر الأشياء التي تربك المتعلم أن الكلمات في صفحة المنتج لا تكون دائمًا سهلة. مثلًا:
- size chart = جدول المقاسات
- customer reviews = تقييمات العملاء
- add to cart = أضف إلى سلة التسوق
- checkout = إتمام الشراء
العبارة add to cart شائعة جدًا، وهي زر عادي في معظم المتاجر. أما checkout فهي المرحلة التي تنتقل فيها من التصفح إلى الدفع. أحيانًا يترجمها البعض حرفيًا بشكل غير واضح، لكن المهم هنا هو فهم أنها تعني الخطوة الأخيرة قبل إكمال الطلب.
إذا ظهر لك: Please review your order before checkout فالمقصود: راجع الطلب قبل الدفع أو قبل إتمامه. هذه صياغة رسمية قليلة، لكنها طبيعية في المواقع.
عند الدفع وإتمام الطلب
في هذه المرحلة تظهر عبارات قصيرة ومهمة، مثل:
- Enter your shipping address
- Choose a payment method
- Apply a coupon code
- Your order has been placed
shipping address هو عنوان الشحن، وpayment method يعني طريقة الدفع. أما coupon code فهو رمز الخصم إذا كان لديك واحد. وعبارة Your order has been placed تعني أن الطلب تم تقديمه بنجاح؛ وهي جملة مفيدة جدًا بعد الدفع.
إذا أردت التحقق من السعر النهائي، قد ترى:
- Total amount
- Additional charges
- Estimated delivery date
هذه العبارات تساعدك على الانتباه إلى التكلفة الفعلية، وليس فقط سعر المنتج نفسه.
عند التواصل مع المتجر
أحيانًا تحتاج إلى مراسلة المتجر، خاصة إذا كان هناك تأخير أو خطأ في الطلب. هنا تفيدك عبارات مثل:
- I haven't received my order yet.
- There is a problem with my order.
- Could you please check my tracking number?
- I'd like to return this item.
لاحظ أن Could you please... أكثر تهذيبًا من الصيغة المباشرة، وهي مناسبة في الرسائل وخدمة العملاء. أما I haven't received my order yet فهي طريقة واضحة ومألوفة جدًا إذا لم يصل الطلب بعد.
إذا كنت تريد فهم حالة الشحنة، فعبارة tracking number مهمة جدًا؛ فهي رقم التتبع الذي يسمح لك بمتابعة الطلب. ويمكنك أيضًا أن ترى track your order، أي تتبّع طلبك.
للمزيد من العبارات المرتبطة بالدفع أو ما بعده، قد يفيدك أيضًا: عبارات إنجليزية عندما تُرفض بطاقتك عند الدفع، وعبارات إنجليزية لطلب الإيصال بعد الدفع. وإذا كنت تتعامل مع الطلب بعد وصوله، فستجد فائدة في عبارات إنجليزية لطلب استرداد المال.
شيء صغير يسبب التباسًا
كلمة order قد تعني «طلب» كفعل، وقد تعني «الطلب» نفسه كاسم. لذلك:
- I want to order this = أريد أن أطلب هذا
- My order is delayed = طلبي متأخر
هذا الفرق مهم لأن الجملة قد تبدو متشابهة في العربية، لكن وظيفتها في الإنجليزية تتغير حسب السياق.
وفي العروض قد ترى: discount, sale, offer. هذه الكلمات قريبة المعنى في الاستخدام العام، لكن ليست دائمًا متطابقة تمامًا في كل موقع. لذلك من الأفضل أن تنظر إلى السياق بدل الاعتماد على كلمة واحدة فقط.
إذا أردت جملًا أقصر وأكثر ارتباطًا بالمقاس أو التوفر، فـ عبارات إنجليزية لطلب مقاس مختلف وعبارات إنجليزية للسؤال عن توفر شيء ستكونان امتدادًا طبيعيًا لهذا الموضوع.