قد تحتاج أحيانًا إلى مساعدة سريعة من زميلك في العمل: ملف لا يفتح، خطوة في النظام غير واضحة، أو رسالة تحتاج إلى مراجعة قبل الإرسال. في هذه المواقف، لا تحتاج إلى جملة معقدة؛ غالبًا تكفي عبارة قصيرة وواضحة ونبرة مهذبة.
عبارات بسيطة ومباشرة
إذا كنت تريد طلب المساعدة بشكل طبيعي، فهذه من أكثر العبارات شيوعًا:
- Can you help me with this?
- Could you help me for a minute?
- I need a hand with this task.
- Can I ask you something?
الفرق هنا في النبرة أكثر من المعنى. Can you help me with this? مباشرة ومناسبة في أغلب المواقف اليومية. أما Could you help me for a minute? فهي ألطف قليلًا، وتناسب عندما تريد أن تبدو مهذبًا من البداية. وعبارة I need a hand with this task طبيعية جدًا في بيئة العمل، وهي أقل رسمية من طلب طويل ومُلفّف.
إذا أردت أن تكون أوضح، أضف ما تحتاجه بالضبط:
- Can you help me check this email?
- Could you show me how this report works?
- Can you take a quick look at this file?
هذه الصياغات أفضل من طلب المساعدة بشكل عام فقط، لأن الزميل يفهم فورًا ما الذي تحتاجه.
عندما تريد أن تبدو مهذبًا أكثر
في بعض البيئات، أو مع زميل لا تعرفه جيدًا، تكون الصياغة اللطيفة أفضل من الطلب المباشر جدًا:
- Sorry to bother you, but could you help me with this?
- When you have a moment, could you help me with this?
- If you’re not busy, can you take a look at this?
هذه العبارات لا تعني أنك متردد أو ضعيف؛ هي فقط طريقة مهنية لتقليل الإحراج واحترام وقت الشخص الآخر. عبارة Sorry to bother you شائعة في العمل، لكنها لا تُستخدم مع كل طلب صغير إذا كان الجو بينكم غير رسمي جدًا. أما When you have a moment فهي مناسبة عندما لا تريد أن يبدو طلبك عاجلًا أو مُلِحًّا.
كيف تحدد نوع المساعدة التي تريدها
أحيانًا المشكلة ليست في الطلب نفسه، بل في أن الطلب يكون عامًا أكثر من اللازم. بدل أن تقول فقط Help me, حاول أن تذكر الفعل المطلوب:
- Can you help me send this?
- Can you help me find the right file?
- Could you explain this part to me?
- Can you tell me what I should do next?
لاحظ أن help me + verb تركيب طبيعي جدًا. هذا الأسلوب مفيد في المكتب لأنه يوفر الوقت ويجعل المحادثة واضحة. وإذا كنت لا تفهم شيئًا تمامًا، يمكنك أن تربط هذا الدرس مع عبارات إنجليزية عندما لا تفهم ما قاله شخص ما لتعرف كيف تطلب التوضيح بطريقة مهنية.
ردود قصيرة بعد أن يساعدك الزميل
من الجيد أيضًا أن تعرف كيف ترد بسرعة بعد المساعدة:
- Thanks, that helps a lot.
- I appreciate it.
- That was really helpful.
- Thanks for taking a look.
في العمل، كلمة Thanks وحدها قد تكفي أحيانًا، لكن إضافة I appreciate it أو Thanks for taking a look تبدو أدفأ وأكثر مهنية، خاصة إذا أخذ الزميل وقتًا من يومه لمساعدتك.
ولأن هذا كله يحدث داخل المكتب، فقد يفيدك أيضًا الرجوع إلى عبارات إنجليزية مفيدة في مكان العمل لتوسيع العبارات التي تستخدمها في المراسلة والاجتماعات والتواصل اليومي.
إذا كنت تتحدث بسرعة أو تشعر بالتوتر، فاختَر عبارة واحدة فقط وقلها بوضوح. مثلًا: Could you help me with this? ثم اذكر المشكلة في جملة واحدة. هذا أفضل كثيرًا من أن تبحث عن صياغة طويلة بينما أنت تحاول التحدث.