عندما تتعطل السباكة، لا تحتاج إلى جمل طويلة بقدر ما تحتاج إلى عبارات واضحة تقول المشكلة مباشرة. أحيانًا يكفي أن تشرح أن هناك تسربًا، أو أن الماء لا ينزل في الحوض، أو أن المرحاض لا يعمل كما ينبغي. المهم هنا ليس فقط اختيار الكلمات الصحيحة، بل اختيار عبارة لا تبدو مبهمة أو عدوانية أكثر من اللازم.
إذا كنت تتحدث مع مالك المنزل، أو ترسل رسالة إلى الصيانة، فهذه بعض العبارات الأكثر فائدة:
- There’s a leak under the sink.
- The toilet is blocked.
- The drain is clogged.
- The faucet is dripping.
- We have no hot water.
- The pipe is leaking.
هذه الجمل قصيرة ومباشرة، وهذا بالضبط ما تحتاجه في موقف عملي. كلمة leak تعني تسربًا، وتناسب الماء الذي يخرج من مكان غير طبيعي. أما dripping فتُستخدم عندما يكون الماء ينقط ببطء، مثل صنبور يقطر. وclogged وblocked قريبتان في المعنى هنا، وتأتيان مع المصارف والمرحاض عندما يكون هناك انسداد.
إذا أردت أن تطلب إصلاحًا من دون الدخول في تفاصيل كثيرة، يمكنك أن تقول:
- Could someone come and check it, please?
- It needs to be fixed as soon as possible.
- I’m worried it might get worse.
- Can you send someone to take a look?
هذه العبارات مناسبة لأنها مهذبة وواضحة في الوقت نفسه. Could someone come and check it, please? تبدو طبيعية في رسالة أو مكالمة، وهي أهدأ من أن تقول مباشرة: Fix it now. إذا كانت المشكلة لا تزال صغيرة لكنك لا تريد تجاهلها، فعبارة I’m worried it might get worse مفيدة؛ فهي تشرح سبب استعجالك من غير مبالغة.
أحيانًا يحتاج المتحدث إلى وصف المكان بدقة. هنا يساعدك أن تضيف جزءًا بسيطًا مثل:
- in the bathroom
- in the kitchen
- under the sink
- next to the washing machine
مثال: There’s water on the floor in the bathroom. هذه الجملة أفضل من وصف عام مثل “There is a problem,” لأنها تقول ما الذي يحدث وأين يحدث. وإذا كنت تكتب رسالة، فالصياغة التالية مناسبة جدًا:
Hi, there’s a leak under the kitchen sink. Could someone come and check it today?
هذه الرسالة طبيعية، لا تبدو رسمية أكثر من اللازم، ولا مبالغًا فيها. وهي أفضل من جملة طويلة مليئة بالتفاصيل غير الضرورية.
من الأخطاء الشائعة أن يخلط المتعلم بين toilet وbathroom. The toilet is blocked تعني أن المرحاض نفسه مسدود. أما The bathroom is blocked فليست الصياغة المعتادة إذا كنت تقصد المرحاض أو الصرف. كذلك، faucet تعني الصنبور، وsink هو الحوض، وdrain هو مصرف الماء. هذه الكلمات الصغيرة تصنع فرقًا كبيرًا عندما تحاول شرح المشكلة بسرعة.
إذا كانت المشكلة عاجلة فعلًا، فعبارات مثل It’s leaking badly أو There’s water coming through the ceiling أقوى من الوصف العادي، لأنها تنقل أن الوضع يحتاج إلى اهتمام سريع. وفي مواقف مشابهة، قد يفيدك أيضًا الرجوع إلى عبارات إنجليزية للإبلاغ عن مشكلة إلى مالك المنزل أو الشقة إذا كنت تريد صياغة رسالة أو شكوى بشكل مرتب، أو إلى عبارات إنجليزية للطوارئ إذا كانت المشكلة خرجت عن نطاق العطل العادي.
ليس المطلوب هنا أن تحفظ عشرات الجمل. يكفي أن تمتلك 6 أو 7 عبارات ثابتة تستطيع استخدامها فورًا، ثم تضيف مكان المشكلة أو نوعها. في كثير من الأحيان، هذا هو الفرق بين رسالة واضحة ورسالة تجعل الطرف الآخر يسأل: “Where exactly is the problem?”